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摘要由于电子商务与物流间密切关系,电子商务这场革命对物流极大影响.这个影响是全方位,从物流业地位到物流组织模式、再到物流各作业、功能环节,都将在电子商务影响下发生变化.本文试分析了物流对电子商务重要意义,以及二者伴生关系,试述了电子商务时代中物流管理发展趋势.
关键词电子商务物流管理配送体系供应链
在许多关于电子商务定义中,对电子交易过程中信息流和资金流电子化有较多描述,没有提到物流概念.这是因为电子商务概念首先由美国提出,而美国物流管理技术经过80多年发展已经相当完善,故在对电子商务进行定义时对电子商务过程中物流电子化就相应比较简单.而在我国物流业起步较晚,物流现代化水平也很低,所以在发展电子商务时,要配备现代化物流管理模式,否则电子商务就难以.因此,我国专家在对电子商务定义中包括了物流电子化过程,认为物流电子化是电子商务基本,缺少了现代化物流过程,电子商务过程就不完整.
电子商务是指在互联网上进行商务活动.从广义上来讲,电子商务内涵是十分丰富,外延也是十分广泛.它不仅可以进行无形商品商务活动,也可以进行有形商品商务活动.近几年来,随着电子商务环境不断改善,电子商务了较大发展.电子商务活动对物流基本影响与作用,主要是从两个方面来进行一是电子商务这种交易方式对物流影响.有形商品网上商务活动电子商务一个重要构成方面,在近几年中也了迅速发展.如何在交易完成后,保证交易对象――商品在消费者所需要时间内送到消费者手中,不仅是电子商务需要,而且是物流职能,物流职能要求它应完成这一运动.二是电子商务技术对物流所影响.电子商务不仅一种新交易方式,而且也是一种新工具、新技术应用,对于物流来说,一种经济活动,它也需要新工具、新技术支持,并将其应用于活动之中,以提高物流效率、降低物流成本.
1.由顾客服务转向关系管理
过去商业活动主要形式是卖家与买家面对面交易,主要内容都是围绕客户服务这一块.物流企业在这种情况下主要做是交付订单,保证供货率,而电子商务活动中企业所涉及面更宽,物流企业快递员往往也在一定程度上充当了企业客户维护者,也将客户管理这一概念融入工作范围中,要将过去单纯对商品传递转移到更大附加值上,如商品介绍,随商品附带广告、赠品等,还可以向客户咨询对商品意见建议,将这些一手信息转达给客户,并由此了更稳定客户群体.
本篇论文来源
电子商务有关论文范文参考文献变得大了很多,在一定程度上广告已经失去了指引消费者购买作用,这时候企业之间更应该加强合作,互相协同提高整体行业素质和质量,合理规划各种分配活动,建立更高效供应链模式,从更大范围上提高企业利润.
1.电子商务本质就是将现实中商业贸易行为电子信息化,通过信息商业贸易过程中所有环节.举个例子来说,卖家将商品或服务放在网站上展览,而客户在确认购买后,通过网银或银行汇款支付货款或费用,然后物流中心将商品送到客户手里,因此,物流中电子商务一个重要.如果失去了物流行业支持,电子商务就无法实现完整交易.电子商务任何一笔网上交易,都涉及商流、物流、资金流和信息流等这几种基本流,而物流活动质量将对电子交易成败起着十分重要作用.
2.网络经济实际上是一种虚拟经济,网络经济将商流、资金流信息化,将信息流电子化,把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务虚拟化、信息化,可以说是虚拟经济.物流矛盾促使电子商务发展,而电子商务发展恰恰提供了物流行业生存发展条件,新经济模式要求新物流模式.
3.电子商务促进物流技术大发展.随着经济社会不断发展,各个行业所面临竞争也越来越大.电子商务行业快速发展带动了物流行业革新,过往小米加步枪小作坊概念早已不见,取而代之完整系统化、电子化配送网络,高效率密度高配送质量.很多物流企业在近几年业务量猛增情况下进取,在材料配备、技术改进、网络建构、以及客户服务方面都有很大提高.而且随着网络技术不断完善,可以想见是,电子商务与物流行业一定会共同迎来行业光明发展前景.
随着网络不断普及与发展,电子商务这几年发展势头很猛,与之伴生物流业也迎来了竞争、发展、淘汰快速发展阶段.电子商务涉及面广,包括了信息传播、商业贸易、资金以及商品交易这些环节,其最终行为都是利用物流业配送网络完成实物商品传送.因此,物流其实也是电子商务企业一,在一定程度上充当了企业客户服务者,其服务质量、行业规范程度都会影响电子商务行业发展,因此我们要不断加强完善物流行业、加强配送体系建设,提高电子商务行业发展脚步.
参考文献
1陆滢.电子商务物流管理D南京信息工程大学,2007
2朱德云.我国电子商务发展研究J,中南民族大学学报（人文社会科学版）,2003,（02）
3钱英.试论现代物流与电子商务协同发展J.南方物流,2004,（10）
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