企业战略管理－竞争与转轨背景下的中国企业发展战略主讲:孙学敏 教授二〇一三年六月 上篇 中国市场经济新形势对企业发展的战略挑战 形势决定任务观念决定行为形势决定任务: 我们今天面临的形势观念决定行为：我们今天需要的观念 ?取势：?如何面对变革的时代 为什么GE能基业长青？ 海尔的休克鱼战略说明什么？领导艺术与方法4 ?创造趋势?适应趋势?迷惘趋势?抱怨趋势领导艺术与方法5 我们今天面临的形势说明：中国经济社会正在经历三种变化：竞争初始条件的变化经济从相对稳定的周期内变化到结构性变化 社会文明方式的变化 所有这些变化都要求我们解放思想、开拓思 形成21世纪新的竞争力领导艺术与方法 1、竞争初始条件的变化的挑战市场容量决 定 企 业 利 润 水 平 的 初 始 条 件 ：市场规则生产成本同行竞争领导艺术与方法消费者成熟 ? 第一，中国之初，市场容量空前巨大? 第二，是综合成本低 ? 第三，是消费者不成熟 ? 第四，同行竞争不激烈：一花独放 ，八仙过海 ， 大闹天宫 ，泛竞争阶段? 第五，市场不规则领导艺术与方法8 领导艺术与方法9 2、经济结构性变化的的挑战理论：经济相对稳定时期与结构性变化时期大前研一：新与旧莫里森 钱.W.金 事实： 中国： 第一曲线与第二曲线 ：红海与蓝海世界：领导艺术与方法 明天的方向比今天的地位更重要柯达胶卷 贝塔斯曼书店案例分析：改变世界的 三个苹果 网络银行携程旅行网领导艺术与方法11 领导艺术与方法 ? 我费了很大的力气成为全世界第一，单 位成本最低、质量最好、规模最大，刚 成为全世界第一的企业，刚想欢呼自己 的成功和胜利，还没有等到我们领 台，奥委会说这个项目取消了。 ? “温州突围问题”皮鞋；打火机；领带 ；小玩具领导艺术与方法13 1995年出版2000年出版 2005年出版领导艺术与方法 3、社会文明方式变化的挑战社会文明方式的结构性变化： 三种文明：口语、文字、计算机 计算机催生的信息文明的实质 企业面对计算机信息文明的机遇与挑战 面对计算机信息文明的挑战 生活方式因计算机信息文明而发生的改变领导艺术与方法 社会发展三阶段阶段 观点未来学家 阿尔文.托 夫勒 农业浪潮 工业浪潮 信息浪潮代表著作《第三次浪潮》社会学家 .贝 尔信息经济 学家 尼格洛.庞 蒂 人类学家 玛格丽特. 米德 领导艺术与方法前工业社 会口语文明工业社会后工业社 会计算机文 明《后工业社会来临》文字文明《数字化生》前喻文化同喻文化后喻文化《代沟》 知识方式是社会发展的基本方式：– 知识的 形成、创造– 知识的 积累、贮存知识方式– 知识的 、推广– 知识的 发挥、使用知识分类 对知识方式的价值判断领导艺术与方法 人类发展的三个知识方式阶段、三个知识方式平台信息时代计算机知识方式 3 工业时代文字知识方式 2 农业时代口语知识方式 1领导艺术与方法 ：2001年创立以来，已拥有4.4G文 字每本有400页近1000本书籍。是改变Google根据页面互相链接数 量来判断网页重要性的PageRank算法，调用 大众智慧的的方式来由参与者判断一个网页 的链接分类与关键词归属。维基要做Google 的杀手。 维基（Wiki）模式：改变了传统知识创造模 式的新模式： 斯隆的分权决策，韦尔奇的界群策群力， 伊梅尔特的梦想会议，IBM的innovation Jam， 一些企业的共同解决会议 2003年7月5万员工参与创造了93000个点子的 “values Jam”;2005年开始的innovation Jam,2006年的创纪录参与和宝洁求助维基式InnoCentive科学家社区，宝 洁每一位研发人员可以在公司外找到200个有 相关素质的人才，宝洁的7900名研发精英可 Jimmy.wales:没获博士学位的博士生 以运用社会1000万人才。之父与维基模式的创造者 领导艺术与方法 ? 消费者做主的时代，消费者作为的时代 ? 大众“自”造领导艺术与方法20 PPG批批吉“服务器”服装公司：战胜强大传统服装企业的轻型公 司消费者 从按 仓照 库消 发费 货者 需 求 直 接 直接订购 网络平台 呼叫中心直销 个性化订购 外包外包物流外包生产外包质检外包物流配送体系领导艺术与方法委托生产厂商贴牌生产按照PPG标准外包质量控制 ? 两新的途径：就是我用新的方式做新的 内容，这就是全面的创新 ? 一新一旧的转型，就是用新方式做旧的 内容 ? 如家酒店领导艺术与方法22 ? 现象总结:我们研究这些变革给我们带来什么样的挑战，我们看看这些变革给我们提供了什么样的机会我们首先确立一个观点，在这样一个伟大的变革下，无 论是你过去取得多大的成就，你有多大的资本，你有多大的地位,如果跟不上变革都要输掉。? 问题讨论:企业如何面对变革的时代?(技术.模式.产品.服务)领导艺术与方法23 中篇：战略、战略管理及战略分析与洞察领导艺术与方法 什么是战略企业和愿景方向事业领域和布局 业务组合和构成战 略行业中的地位目标财务目标 管理目标分几个阶段规划途径和行动 资源分配方案问：愿景高远好还是短浅好 愿景和目标的区别是什么 领导艺术与方法 战略管理方向 战略制定 目标 规划 战略管理 战略诊断 战略决策战略保障战略实施 战略控制战略调整? 对战略制定和战略实施的全过程进行的管理就 叫战略管理。领导艺术与方法 战略制定的基础 — 战略分析现状方向外部哪些变化 趋势 现状机会目标分析内部资源哪些变化 趋势 是谁优势劣势规划利益相关方影响 控制动力阻力领导艺术与方法 我们大家共同来给企业战略下个定义什么是战略：领导艺术与方法 什么是企业战略管理？企业战略管理是指企业战略的分析制订、评价选择以及实施控制，使企业能够达到其 战略目标的动态管理过程。领导艺术与方法 战略管理是把企业战略的分析与制订、 评价与选择、实施与控制三者形成一个完整 的、相互联系的动态管理过程。战略分析与制订 战略评价与选择 战略实施与控制领导艺术与方法 战略的特点全局性 长远性战略纲领性 风险性 创新性领导艺术与方法 战略的层次公司战略发展模式：扩展、维持、收缩 事业方向：范围、纬度、投资顺序 进入方式：创业、购并（整合）业务布局：业务结构、进入退出机制资源配置：业务间的资源分配、协同、控制竞争战略：低成本、差异化、集中一点战略业务战略市场战略：包围、防御、进攻、侧击、游击各职能之间资源配置和战略协同职能战略组织、人力资源、财务 生产技术、市场营销、管理控制? 各层次的战略是双向影响的，制定过程是上 领导艺术与方法 下反复的 提升洞察机会、分析机会、制造机会能力建立完善的数据库 形成合理知识结构 突破思想 培养创新思维方式整合运用大家智慧领导艺术与方法 威就是对企业和发展的危害和风险要深刻认识的实质挑战?? ? ? ?法律因素宏观经济原因 科学技术因素 社会文化因素 产业内外??企业自身问题偶发突发事件领导艺术与方法 今天、明天、未来 百年公司的战略研究工具—— 战略分析与情景规划模型战略分析情景规划现实竞争分析： 析：宏观分析 产业分析 竞争现状分析转型升级竞争分社会升级分析 技术升级分析 标准升级分析未来想象与未来预测：国外行业发展轨迹 未来变化趋势 未来变化细节 未来变化对企业的意义企业自身分析模式升级分析与感性的结合结合 我们的战略分析不同于教科书上的一般战略分析，它增加了转型升级分析；同时我们还有运 用想象力的情景规划。 “情景规划”能提供预防机制，让管理者处变不惊——对突变既非 阵脚大乱，也非。它更接近于一种虚拟性身临其境的博弈游戏，在问题没有发生之前， 想象性地进入到可能的情景中预演，当想象过的情景真正出现时，我们将能从容和周密地加以 应对了。领导艺术与方法 通用的战略分析方法? ? ? ? PEST与PESTEL 五力模型的实质与局限 SWOT 矩阵的双向思维领导艺术与方法 SWOT分析矩阵优势 Strengths 机会 Opportunities Threats SO 劣势 Weaknesses WO100页STWT领导艺术与方法 矩阵（产品四象限）问题高市 场 增 长 低儿童明星 瘦狗 金牛103页低领导艺术与方法市场份额高哪个象限的产品最赚钱、哪个象限的产品应该重点投资？ 系统思维是指在变化的不同层次、在依赖与相互作用中思 维。系统分析建立在两个基本假设的基础上：第一，系统的部 分只有在背景中通过总体考虑才能理解。第二，为了理解总体， 有必要部分和部分间 的相互作用关系。领导艺术与方法 下篇：战略能力规划与战略对策领导艺术与方法 ?明道：? ? 做业务不等于做企业 做企业一定要做收入增加?做企业一定要做资产增值领导艺术与方法41 ? 要做制度完善? 要做企业文化 ? 要做能力提升 ? 要做基因改变– 案例分析：查尔斯〃科芬是怎么建造企业基因的。他说企业有两种，企业有两种， 有两种原则，企业有两种制度： 一种叫性的，性的原则、性的制度; 一种叫具体性的、具体性的原则、具体性的制度。领导艺术与方法42 ?构建共识文化 强化凝聚力“两所房 子的故事”统一核心价值观领导艺术与方法 ?完善规章制度 强化监督力推力制度规范组织发展拉力组织吸引力 个人影响力组织发展的两种作用力领导艺术与方法 ? 制度创新 ? 制度缺失一制度科学性不够 ? 二是制度供给不足 ? 三制度缺少权威性 ? 四是缺失基础制度?领导艺术与方法45 程序设计 ——《船》? 1770年 库克船长 ? 1790——1792年 ? 雇佣26艘私人船 ? 运送4082人、死亡498人 ? 1793年 3艘船、422人领导艺术与方法 ?正心?“心正则业正” ?“心正则力强”?“心正则永续”领导艺术与方法47 ? 肖传国华中科技大学教授、主任医师 、博士生导师、973首席科学家 ? 《将心注入》 ? 星巴克三种体验： ? 第一空间体验? 第二产品体验? 第三人性体验领导艺术与方法48 ? 所有的捷径都是弯? 所有的靠山都是压死你的巨石? “所有的诱饵后面都有钓钩” 取势，结构性变化我们要创造趋势；明道，企业要做完整的经营；正心，我们认识到心与力的关系。领导艺术与方法49 美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。 最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记 录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。 出生于1856年3月20日，他去世的日期是1915年3月21日。他 的墓碑位于一座能俯视钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着： “科学管理之父－－弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒”。领导艺术与方法1911年出版 管理理论之母：玛丽· 帕克· 福列特 (Mary Parker Follett，1868— 1933) 她在学、经济学、和 哲学方面都有着极高的素养。这种不 同学科的综合优势，使她可以把社会 科学诸多领域内的知识融会贯通，从 而在管理学界提出了独具特色的新型 理论。有人认为，福列特的思想超前 了半个世纪甚至80年。20世纪60年 代以后管理学的诸多探索，追根溯源 都能在福列特那里得到。由于她 对管理学的巨大贡献，当代的大师德 鲁克把她称为“管理学的先知”。甚 至有人把她与泰罗相提并论，这 位杰出的女性应当与“科学管理之父” 并列，可称之为“管理理论之母”。 领导艺术与方法 不良制造的背后要求我们正心 企业是心与力的统一定向：企业健康与企业价值观 增力：企业健康与企业竞争力 持久：企业健康与企业永续经营 安全：企业健康与人平安长久领导艺术与方法 人 性 致 胜领导艺术与方法 职场四大“障碍心态”归罪于外 墨守成规 局限思考 心态不正领导艺术与方法在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象：出了问题 相互推卸责任，归咎于外，而自己永远是对的！问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大在人们的潜意识中，常常容易既有的、习惯的东西。 过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样 做。习惯像一副无形的，使我们设限，难以摆脱 桎梏和 “一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地。 “盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东 坡的《题西林壁》诗也富有地出处在局部难窥事 物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不 识庐山真面目，只缘身在此山中。” 人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。 “官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这五种不健康心态 如果存在一种，则影响你的形象，并且使你快乐不起来。 自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见。总认为自己 付出的多，得到的少！注重眼前利益；不关心；不耐烦； 不投入！等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动。 54 ?优术只要不滑坡 方法总比问题多领导艺术与方法55 创新需要基因? 美国没有历史，美国只有 一条通向未来的！ ? 诺贝尔为什么给了龙的 传人，而不是龙的故乡？? 童话是民族创造的基因（ 种子）。? 以过去的知识，教育现在 的孩子，面向未来的问题 ！领导艺术与方法 创新—时代性的主题? 观念创新– 能力本位的新 – 领导观念的新变化领导艺术与方法57 ? 方法创新– 知识、智能杂交的方法 – 经验创造性的方法? 案例：猴子的经验领导艺术与方法58 ? 角度创新的方法– 第一，增加动力 – 第二，减少阻力 – 第三，阻力领导艺术与方法59 ? 思创新的方法– 反向思维：? 案例： 1.尤伯罗斯与奥运会 2.明朝县令的选择领导艺术与方法60 ?领导艺术与方法61 ?加强学习，善于从高度把握规律十倍速度时代管理的新。电线年Internet发明――1000万用户学习速度公式： 学习速度L≧C变化速度领导艺术与方法62 ? 崇尚实践，善于以求实开拓 创新 ? 敢于否定，善于超越 ? 智商、情商、胆商、德商，“四 商” 共进领导艺术与方法 谢谢大家！ 祝身体健康! 工作顺利!64
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