3、在计划工作中，越是能够了解或找到对达到所要求目标起（）作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。
7、一般说来，技术越发展，生产越社会化，协作劳动越紧密，分工越精细，就越需要集中统一的指挥与管理，管理社会大生产保持（）的内在需要。
8、直线参谋型组织结构对变化的适应性较差，对新情况不能作出及时的反应，这种组织结构对（）型组织比较适用。
11、对主管人员的考评应符合以下要求：一是考评指标要（）；二是考评方法要可行；三是考评时间要适当；四是考评结果要（）。
12、人与人之间的沟通过程区别于其它沟通过程的特殊性主要表现在：首先人与人之间的沟通主要通过（）来进行，其次人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且包括情感思想、态度、观点的交流；第三，人与人沟通过程中，（）有着重要意义；第四，人与人沟通过程中会出现特殊的沟通障碍。
13、美国心理学家凯利等人提出来的归因论认为，人们的行为获得成功还是遭受失败可以归为四个因素即（）、能力、（）、机遇。
14、菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是（）、（）和上下级之间的关系。
15、（）控制是通过分析工作的执行结果，将其与控制标准相比较，发现偏差，分析原因，并采取措施消除偏差的过程。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题后的括号内。每小题1分，共20分）
2、一个系统要下去，至少必须从它的中摄取足够的投入物来补偿它的产出物和其自身在运动中所消耗的能量，这种状态称之为“体内动态平衡”。一个系统要达到体动态平衡，就必须有（）。
3、泰罗的科学管理理论认为：为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。“第一流的工人”的内涵是（）
A、掌握了标准化的操作方法的人B、掌握了科学的工作方法的人C、经历过“心理”的人D、只要工作合适，每个人都可能成为“第一流的工人”
4、（）着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。
A、计划应多种多样，可随时改变执行计划的类型B、长、短期计划协调，长计划、短安排C、制订计划时要能预见可能出现的问题，并订出具体的应变措施D、计划的执行过程具有应变能力，应根据当时实际情况计划作必要的检查与修订
10、美国管理学家卡茨（Ｒobert.L.Katz）认为，一个主管人员至少应具备三大基本技能（）
A、技术技能、人事技能、概念技能B、技术技能、管理技能、人事技能C、管理技能、技术技能、概念技能D、管理技能、人事技能、概念技能
12、个人目标和组织目标越是协调一致，人们的行为就越是趋向统一，从而为实际组织目标所取得的效率就越高，效果就越好，这是指导与领导工作的（）
14、组织的汇报制度、定期或不定期的会议制度、上级按组织系统逐级下达、或下级情况逐级等属于（）
A、严厉处置小道消息信息者B、切断小道消息的渠道C、加强和疏通正式渠道，及时传递正道消息D、严厉处置小道消息者
A、在管理中应更重视职工之间的关系及职工的心理需求满足，培养职工的归属感B、在管理中强调经济刺激和严格的监督控制C、在管理更重视为下属创造机会、发挥潜能，实现价值D、在管理中因人而异，采取不同的管理方法和措施
18、主管人员越是尽可能地选择计划的关键点来作为控制的标准，控制工作就越有效。这是控制工作的（）
A、销售额与成本、利润的关系B、销售额与盈亏平衡点的关系C、盈亏平衡点与成本、利润的关系D、盈亏平衡点与生产量的关系继母十七岁