20xx年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院的共同努力下，完成了年初下达的护理工作计划，同时，按照等级医院评审要求及医疗质量万理行标准要求，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我院护理管理制、规范化，护理质量逐步提高，现总结如下：一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平(一)为进一步提高长的护理管理能力，护理部分别于6月中旬开始分批派出9位长赴***短期轮训。拓展她们的视野，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作。(二)加大了对长目标管理的月考评，明确了长工作重点及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，考评结果与其绩效工资挂钩。有效激励了长的工作积极性，提高了管理效率。二、加强了护理安全管理，护理安全1.强化护理安全风险意识，重视信息反馈，建立了不良事件、安全隐范制度，即护理部-长-，逐级收集护理因素，下半年开始护理部建立了病人压疮、跌倒、管滑脱、给药错误、输液、输血反应五项不良事件的重点。共病人跌倒3件，均为内科老年病人。管滑脱2件，给药错误
件，无院内褥疮发生(难免压疮除外)。以上不良事件均未造成严重不良后果。护理部每月组织长对发生的事件对事不对人的事件处理原则，进行总结分析，工作中的一些小疏忽通过组织学习讨论，落实改进措施。每季度组织护理质控人员学习、讨论院内的不安全事件及安全风险分析，并提出有效的整改措施。2、长每周夜四次，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，每月召开长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确理质量及护理安全。3、深入科室督促长每日对重点病人进行检查，如新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生，一年来无医疗事故发生。1-11月份护理缺陷58件，主要为医嘱抄写及医嘱执行错误，收费及领药错误等，无医疗事故发生。4、增强了护理人员的风险意识，法律意识，意识，强化护理人员遵章守规。上半年规范了毒麻药品和高危药品的管理制度，做到了专柜、专区存放、专人管理，高危药品标有显目标志。编写了《抢救药品使用及注意事项》手册，人手一份，以便学习查阅。下半年，护理部进一步规范了抢救仪器、设备、药物的管理制度，做到定期、专人检查、清洁保养工作。有效抢救设备处于备用功能状态。三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量(一)完善了护理质量检查与考核体系，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每月组织全院长交叉大检查，促进了长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。护理部以书面形式通报了护理质量检查情况，内容包括检查结果、存在不足。要求各科针对问题，提出改进措施。并在下一轮的检查中进行重点检查。
根据卫生部《加强临床护理工作的要求》，在今年的护理质控中，重点增加了基础护理、健康教育、护理制度落实等质控项目。(二)健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，护理部每季召开一次质控会议，分析讨论院内护理中存在的问题，提出整改意见，明确护理的质控点。并较好的促进了护理质控员参与质量管理意识，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。(三)简化护理文件书写，还时间于病人。护理部认真组织护理人员学习新《分级护理制度
》及《护理书写规范》要求，深刻领会内涵。组织长讨论落实方案，在能够充分护理文书在医疗纠纷中的举证作用的基础上，尽量采用表格式记录的方法，简化护理书写。(四)切实落实健康教育及分级护理制度。今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，制定疾病健康教育径，加强临床健康宣教工作，强化开展健康教育的意识，实行责任全面负责制。6月份护理部把落实健康教育工作作为今年护理部质量持续改进重点项目开展，取得较好成效。健康教育覆盖率达到100%，但病人健康知识知晓率仍不够理想。其中有由于病人文化程度差,老年病人多，接受知识能力、接收知识意愿不强等原因，也有护理人员工作不到位、理论知识缺乏等因素。同时各科建立了护理巡视单，落实病情巡视。进一步使走入病房，贴近病人，提高病人的满意度。(五)10月份，护理部编写并下发了《护理评估工具》，做到人手一册，以指导临床护理工作。(六)各项护理质量指标完成情况：1、基础护理合格率2、专科护理合格率3、长管理考核合格率4、夜间护理质量检查5、抢救物品管理合格率6、护理文书书写合格率7、护理工作满意度948、病房管理9、护理事故发生率;10、年褥疮发生率0。四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质(一)年初制定了规范化培训计划。根据计划安排，年内组织安排了各层次护理人员业务学习14次，内容为护理新理论、、新技术、临床实用性知识。三月分，特邀请***来院做《护理持续质量改进》，得到了大家的欢迎。护理部定期组织工作5年内护理人员加强三基理论学习，每季组织三基理论考核一次，组织基础护理操作学习、考核项目16项，并对成绩优秀的人员进行100元的励，对成绩不达标的人员进行补考。为加强护理人员对健康教育知识及对抢救药物的使用的掌握，在6月份组织全院护理人员进行理论考试。年终进行各专科护理理论考试。年终，各科室安排心肺复苏、简易呼吸囊操作学习，护理部在各科考核合格的基础上，将随机抽取了56人进行操作比赛。年末，配套完善了规范化培训实施方案，方案将于明年开始实行对护理人员定周期，定培训计划，尤其是加大了对新及低年资的规范化培训力度，明确规范化培训内容及要求。
并将学习、考核、工作质量、服务态度、出勤等以学分的形式进行管理，作为晋升、聘任、再次注册的重要依据。(二)护理部严格抓好新分配护理人员培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平过硬的护理人员带教，
并要求带教人员对进行理论及操作考核，出科前进行考评，成绩记入护生的个人手册，结束后护理部备案。护理部还有计划地选派护理外出学习，分别是：助产士1名，急诊科1名，血透室2名。但由于科室护理人员排班较为紧张，部分计划未能按计划完成。安排长及护理到外地参加各类学术会议27人次，护师及以上护理人员
参加继续学分教育75人次。外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达。但由于护理人员的不足，高年资护理人员的断层，严重制约了外派学习及专科培养的完成。五、教学、科研工作(一)今年接收乡镇卫生院及护理院校实习5人，安排本年度新分配护理人员25人科室。护理部认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量有所提高，根据实习生意见反馈结果，反映带教氛围较好的的科室有内科2、急診科。通过发放带教教师评价表，学生认为较好的带教教师是：×××(二)在临床护理工作中善于总结经验，立足创新，今年全院撰写护理论文5篇。但在论文数量、论文级别与目标仍有较大的差距，无护理科研项目申报，未完成年初计划。六
积极配合医院做好其他工作(一)协助做好内三科的组建工作，从科室建设到组建后的工作指导，建章立制以及群体的调适，使新成立的科室能在短时间步入正常的运行轨道，确保工作有序、有效、安全的进行。(二)外派护理人员参加义诊等工作。七、全年完成工作量情况：1-11月全院日平均住院数约为232床日，月血透数为457例
，月完成输液数为14969人次。月入院病人数1304人，月危重病人数332人。月手术例数222台。八、存在的不足(一)夜间只有一名值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。(二)沟通交流能力有待提高。(三)相关部门协调不够，临床跑外勤削减了有限的直接护理时间。(四)专科人才缺乏。(五)三基训练有待进一步加强。(六)护理科研、创新与目标存在较大的差距。(七)护理人员绩效考核体系不完善，不能有效的起到激励的作用。欧豪家庭背景